О приговору се одлучује решењем, које се издаје у року од 30 дана од пријема приговора.
	Руководилац органа може да одбаци приговор који није благовремен или дозвољен, који је изјавило неовлашћено лице и који није уређен у року који је одредио, затим да одбије приговор ако није основан или да усваји приговор ако је основан. 
	Решењем којим се усваја приговор: 
          1. одређује се даљи начин испуњења обавеза органа из управног уговора и одлучује о захтеву за накнаду штете - ако је приговор изјављен поводом управног уговора; 
          2. обуставља се предузимање управне радње и одређује начин на који се отклањају њене последице или се налаже предузимање управне радње - ако је приговор изјављен због управне радње; 
          3. налаже се предузимање законом одређених мера ради отклањања недостатака у пружању јавне услуге - ако је приговор изјављен због начина пружања јавних услуга. 

30. ЖАЛБА.

	Право на жалбу је једно од основних права човека и грађанина, загарантована Уставом Републике Србије и налазимо је у свим поступцима, па и у управном поступку. 
	Према важећем Закону о општем управном поступку, странка има право на жалбу против решења првостепеног органа, ако жалба није законом искључена. У том смислу, потребно је нагласити да је жалба увек искључена (не може се поднети) против решења Владе.
	Законом којим се утврђују правила општег управног поступка не уређује се надлежност за одлучивање о жалби, већ се то питање регулише законима у одређеним управним областима.
	Странка има право на жалбу и у случају ако решење није издато у законом одређеном року (тзв. ћутање администрације), као и у другим законом прописаним случајевима, али нема право на жалбу ако је посебним законом предвиђено да се неиздавање решења у законом одређеном року сматра усвајањем захтева странке.
	Против првостепеног решења жалбу може поднети свако лице на чија права, обавезе или правне интересе може да утиче исход управног поступка, у року у коме жалбу може поднети странка. Такође, други органи и организације могу поднети жалбу против решења ако су на то овлашћени законом. 
	Орган је дужан да лице коме је одбијен захтев за признавање својства странке обавести о решењу које је донео. Ово обавештење, које се доставља том лицу сагласно правилима о достављању, мора да садржи број решења и назив органа који га је донео, које су странке учествовале у поступку, текст диспозитива решења и поуку о правном средству против решења. 
	Рок за жалбу је 15 дана од дана обавештавања странке о решењу, ако законом није друкчије прописано, али ако орган не изда решење у законом прописаном року, жалба може да се поднесе тек после истека рока за доношење решења, а најкасније у року од годину дана од истека тог рока. 
	Одложно дејство жалбе. Решење не може да се изврши док не истекне рок за жалбу, ако законом није друкчије прописано. Поред тога, жалба одлаже извршење решења и док жалилац не буде обавештен о решењу којим је одлучено о жалби, ако законом није друкчије прописано. Исто тако када макар једна странка у поступку у коме учествују две или више странака са истим захтевима изјави жалбу, она одлаже извршење решења према свакој од њих. 
	Одступања од одложног дејства жалбе. Усмено решење извршава се и пре истека рока за жалбу и после подношења жалбе, док се решење (у писаном облику) само изузетно извршава пре истека рока за жалбу, као и после подношења жалбе, ако б